Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website https://happknokke.be, für direkte Buchungsanfragen über die Website und für die daraus entstehende Kommunikation. Sie orientiert sich an den belgischen Datenschutzvorschriften und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

2. Verantwortlicher

Happ Knokke wird privat vermietet und weder von einer Gesellschaft noch von einem Einzelunternehmen betrieben. Die privaten Vermieter sind für die über diese Website verarbeiteten personenbezogenen Daten verantwortlich. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über info@happknokke.be kontaktieren. Die öffentliche Adresse der Ferienunterkunft lautet Bayauxlaan 2, 8300 Knokke-Heist.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Nutzung der Website können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

• Bei einer Buchungsanfrage: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, An- und Abreisedatum, Gästezahl, gewählte Sprache, mögliche Bemerkungen sowie der für den gewählten Zeitraum berechnete Preis und die Kaution.
• Bei optionalen Statistiken nach Ihrer Einwilligung: gewählte An- und Abreisedaten, Anzahl der Nächte, Sprache, serverseitig neu berechnete Preisbestandteile, aggregierte Schritte im Buchungsprozess, eventuell vorhandene UTM-Parameter und über Google Analytics gemessene Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Gerätetyp und ungefähre Region. Unsere eigenen Statistikdateien enthalten weder Namen noch E-Mail-Adressen, vollständige IP-Adressen oder Browser-Fingerprints.
• Technische Daten: Webserver und Hostingumgebung können vorübergehend technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt und aufgerufene Seite verarbeiten, insbesondere für Sicherheit, Fehlerdiagnose und die technische Bereitstellung der Website.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für konkrete und berechtigte Zwecke.

• Buchungsanfragen, Preisberechnungen und Kommunikation über einen möglichen Aufenthalt: erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen und bei einer bestätigten Buchung den Vertrag zu erfüllen.
• Verwaltung, Buchhaltung und gesetzliche Pflichten im Zusammenhang mit einer bestätigten Buchung: Verarbeitung aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Vertragserfüllung.
• Sicherheit, Missbrauchsprävention und technischer Betrieb der Website: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb.
• Optionale Statistiken zu Zeiträumen, Preisen und dem Buchungsprozess: ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung. Sie können diese jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen.

5. Buchungsanfragen und Kommunikation

Wenn Sie eine Buchungsanfrage absenden, werden die eingegebenen Daten in einem geschützten Serverordner gespeichert und per E-Mail an Happ Knokke weitergeleitet, damit wir Ihre Anfrage persönlich bearbeiten können. Die Anfrage ist unverbindlich; die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um Verfügbarkeit, Preis, Bedingungen und eine mögliche Reservierung mit Ihnen abzustimmen.

6. Statistiken zu Datums- und Preisinteresse

Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung messen wir mit eigenen Statistiken und Google Analytics, welche Seiten und gültigen Aufenthaltszeiträume angesehen und welche Schritte im Buchungsprozess genutzt werden. Google Analytics wird vor Ihrer Zustimmung nicht geladen; Werbespeicherung und Personalisierungssignale bleiben deaktiviert. Unsere eigenen Statistikdaten werden höchstens zwölf Monate gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookies.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist. Nicht bestätigte Anfragen und Korrespondenz werden regelmäßig gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung oder eine angemessene Nachverfolgung nicht mehr benötigt werden. Daten im Zusammenhang mit einer bestätigten Reservierung, Zahlung, Buchhaltung oder einem Rechtsfall können für die jeweils geltende gesetzliche Aufbewahrungsfrist länger gespeichert werden. Statistikdaten zu Daten, Preisen und Konversionen werden automatisch höchstens zwölf Monate gespeichert. Cookie-Einstellungen werden grundsätzlich höchstens sechs Monate auf Ihrem Gerät gespeichert.

8. Empfänger und externe Dienste

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für den Betrieb von Happ Knokke notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

• Hosting- und E-Mail-Dienstleister können Daten verarbeiten, um die Website zu hosten und E-Mails zuzustellen.
• Google Fonts wird von Google-Servern geladen, um die Schriftarten der Website darzustellen. Dabei kann Google technische Daten wie Ihre IP-Adresse erhalten. Weitere Informationen: Google Privacy Policy.
• Auf der Lage-Seite werden Leaflet und Kartenkacheln von OpenStreetMap geladen. Dabei können OpenStreetMap und das verwendete CDN technische Daten wie Ihre IP-Adresse erhalten. Weitere Informationen: OpenStreetMap Foundation Privacy Policy.
• Der Verfügbarkeitskalender ruft die iCal-Verfügbarkeitsdaten von Booking.com und Airbnb serverseitig ab. Beim Ansehen unseres Kalenders werden Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten nicht an diese Plattformen übermittelt. Wenn Sie selbst einen externen Link zu Booking.com, Airbnb oder Instagram anklicken, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes.
• Personenbezogene Daten können zuständigen Behörden oder anderen Parteien zur Verfügung gestellt werden, wenn dies aufgrund einer gesetzlichen Pflicht, gerichtlichen Anordnung oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

9. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige externe technische Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit dies zutrifft, erfolgt eine solche Übermittlung nach den Schutzmechanismen, die das anwendbare Datenschutzrecht verlangt. Happ Knokke verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht und stellt sie Werbeplattformen oder Datenhändlern nicht kommerziell zur Verfügung.

10. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Sensible Serverordner mit Buchungs- und Statistikdateien sind über die Website nicht öffentlich zugänglich. Kein Internet- oder Speichersystem kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten.

11. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO/GDPR haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Information und Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten;
• Recht auf Löschung und, soweit anwendbar, Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen;
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu berühren.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Happ Knokke nutzt die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten nicht für vollständig automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung und erstellt keine Werbeprofile von Besuchern. Eine Buchungsanfrage wird persönlich geprüft und ist erst nach unserer persönlichen Bestätigung und dem Zahlungseingang verbindlich.

13. Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie ein Datenschutzrecht ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns über info@happknokke.be. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht nach den geltenden Regeln verarbeitet werden, können Sie zudem eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (GBA/APD) einreichen.