Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid is van toepassing op de website https://happknokke.be, op rechtstreekse boekingsaanvragen via de website en op de communicatie die daaruit voortvloeit. Het is opgesteld in aansluiting op de Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Happ Knokke wordt particulier verhuurd en wordt niet uitgebaat door een vennootschap of eenmanszaak. De particuliere verhuurders zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Voor vragen over privacy of de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via info@happknokke.be. Het publieke adres van de vakantiewoning is Bayauxlaan 2, 8300 Knokke-Heist.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u de website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Bij een boekingsaanvraag: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, gekozen taal, eventuele opmerkingen en de voor de geselecteerde periode berekende prijs en waarborg.
• Bij optionele statistieken na uw toestemming: geselecteerde aankomst- en vertrekdata, aantal nachten, taal, server-side berekende prijscomponenten, geaggregeerde stappen in de boekingsflow, eventueel aanwezige UTM-campagneparameters en via Google Analytics gemeten gebruiksgegevens zoals bekeken pagina’s, apparaattype en globale locatie. Onze eigen statistiekbestanden bevatten geen naam, e-mailadres, volledig IP-adres of browserfingerprint.
• Technische gegevens: de webserver en hostingomgeving kunnen tijdelijk technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en opgevraagde pagina, onder meer voor beveiliging, foutopsporing en de technische levering van de website.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor concrete en gerechtvaardigde doeleinden.

• Boekingsaanvragen, prijsberekeningen en communicatie over een mogelijk verblijf: noodzakelijk om op uw verzoek stappen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst en, bij een bevestigde boeking, voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie, boekhouding en wettelijke verplichtingen die uit een bevestigde boeking kunnen voortvloeien: verwerking op basis van een wettelijke verplichting of de uitvoering van de overeenkomst.
• Beveiliging, fraudepreventie en technische werking van de website: ons gerechtvaardigd belang om de website veilig en betrouwbaar te beheren.
• Optionele statistieken over geselecteerde periodes, prijzen en gebruik van de boekingsflow: uitsluitend op basis van uw voorafgaande toestemming. U kunt die toestemming op ieder moment intrekken via Cookievoorkeuren in de footer.

5. Boekingsaanvragen en communicatie

Wanneer u een boekingsaanvraag verstuurt, worden de ingevoerde gegevens opgeslagen in een afgeschermde servermap en per e-mail doorgestuurd naar Happ Knokke zodat wij uw aanvraag persoonlijk kunnen behandelen. De aanvraag is vrijblijvend; de verwerking van uw gegevens is nodig om beschikbaarheid, prijs, voorwaarden en een eventuele reservatie met u af te stemmen.

6. Statistieken over datum- en prijsinteresse

Na uw uitdrukkelijke toestemming meten wij met onze eigen statistieken en Google Analytics welke pagina’s en geldige verblijfsperiodes worden bekeken en welke stappen in de boekingsflow worden gebruikt. Google Analytics wordt niet geladen voordat u statistieken toestaat; advertentieopslag en personalisatiesignalen blijven uitgeschakeld. Onze eigen statistiekgegevens worden maximaal twaalf maanden bewaard. Meer informatie staat in ons Cookies.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Niet-bevestigde aanvragen en correspondentie worden periodiek verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn voor de behandeling of redelijke opvolging van de aanvraag. Gegevens die deel uitmaken van een bevestigde reservatie, betaling, boekhouding of een juridisch dossier kunnen langer worden bewaard voor de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Statistische datum-, prijs- en conversiegegevens worden automatisch maximaal twaalf maanden bewaard. Cookievoorkeuren worden in beginsel maximaal zes maanden op uw toestel onthouden.

8. Ontvangers en externe diensten

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de werking van Happ Knokke of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• Hosting- en e-maildienstverleners kunnen gegevens verwerken voor het hosten van de website en het afleveren van e-mail.
• Google Fonts wordt vanaf Google-servers geladen om de lettertypes van de website weer te geven. Daarbij kan Google technische gegevens zoals uw IP-adres ontvangen. Meer informatie: Google Privacy Policy.
• Op de locatiepagina worden Leaflet en kaarttegels van OpenStreetMap geladen. Daarbij kunnen OpenStreetMap en de gebruikte CDN technische gegevens zoals uw IP-adres ontvangen. Meer informatie: OpenStreetMap Foundation Privacy Policy.
• De beschikbaarheidskalender haalt iCal-beschikbaarheidsgegevens van Booking.com en Airbnb server-side op. Uw naam of contactgegevens worden bij het bekijken van onze kalender niet aan deze platformen doorgegeven. Wanneer u zelf op een externe link naar Booking.com, Airbnb of Instagram klikt, is het privacybeleid van die externe dienst van toepassing.
• Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan bevoegde overheden of andere partijen wanneer een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of rechtsvordering dit vereist.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit van toepassing is, gebeurt een dergelijke doorgifte volgens de beschermingsmechanismen die de toepasselijke privacywetgeving vereist. Happ Knokke verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden en stelt ze niet commercieel ter beschikking van advertentie- of databrokers.

10. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Gevoelige servermappen met boekings- en statistiekbestanden zijn niet publiek toegankelijk via de website. Geen enkele internet- of opslagsysteem kan echter absolute veiligheid garanderen.

11. Uw rechten

Binnen de voorwaarden van de AVG/GDPR beschikt u onder meer over de volgende rechten:

• recht op informatie en inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• recht op gegevenswissing en, waar van toepassing, beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn;
• recht van bezwaar tegen verwerkingen die op een gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd;
• recht om een gegeven toestemming op ieder moment in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

12. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Happ Knokke gebruikt de via deze website verzamelde persoonsgegevens niet voor volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen en maakt geen advertentieprofielen van bezoekers. Een boekingsaanvraag wordt persoonlijk beoordeeld en is pas definitief na onze persoonlijke bevestiging en ontvangst van de betaling.

13. Klachten en contact

Wilt u een privacyrecht uitoefenen of heeft u een vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op via info@happknokke.be. Indien u meent dat uw persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke regels worden verwerkt, heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).