Duidelijke afspraken

Wie wij zijn

Happ Knokke is een vakantieappartement aan de Bayauxlaan 2, 8300 Knokke-Heist. Het wordt verhuurd door de particuliere eigenaars en is geregistreerd onder het Vlaamse Logiesdecreet, nummer 407220. U bereikt ons via info@happknokke.be of via WhatsApp.

Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke reservatie die u rechtstreeks bij ons maakt, via deze website, per mail of via WhatsApp. Ze horen samen met de huurvoorwaarden en de huisregels hieronder. Boekt u via Airbnb of Booking.com, dan gelden voor de betaling en de annulering de voorwaarden van dat platform. Onze huisregels gelden voor iedereen.

Zo komt een reservatie tot stand

U kiest uw data in de kalender en stuurt een aanvraag. Die aanvraag is vrijblijvend en u betaalt nog niets. Wij bekijken ze persoonlijk en bevestigen per mail, met het totaalbedrag en de betaalgegevens. De reservatie is definitief zodra het volledige bedrag op onze rekening staat.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro, per verblijf, voor het hele appartement. De prijs per nacht hangt af van de periode en van de dag van de week. Vanaf 5 nachten krijgt u 8% korting op de overnachtingen. De eindschoonmaak (€ 130) en de waarborg (€ 450) komen er apart bij. Bedlinnen en handdoeken zijn niet inbegrepen. De prijs in onze bevestigingsmail is de prijs die geldt.

Betaling

Na onze bevestiging schrijft u het volledige bedrag over: de huurprijs, de schoonmaak en de waarborg. Het moet binnen 7 dagen op onze rekening staan. Is dat niet zo, dan vervalt de reservatie en kunnen wij de data opnieuw verhuren.

Geen herroepingsrecht

Een vakantieverblijf op vaste data valt niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Annuleren kan wel, volgens de regels in de huurvoorwaarden.

Het verblijf

U gebruikt het appartement als een goede huisvader, respecteert het maximumaantal personen en volgt de huisregels. U bent verantwoordelijk voor iedereen die met u verblijft.

Aansprakelijkheid

U bent aansprakelijk voor schade die tijdens uw verblijf ontstaat door u of uw gezelschap. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan uw persoonlijke spullen, en ook niet voor een tijdelijke onderbreking van water, elektriciteit, verwarming of internet die buiten onze wil ligt. We lossen een probleem wel zo snel mogelijk op.

Overmacht

Kunnen wij het appartement door overmacht niet ter beschikking stellen, bijvoorbeeld door brand, waterschade of een beslissing van de overheid, dan betalen we alles terug wat u al betaald hebt. Een verdere schadevergoeding is er dan niet.

Klachten

Is er iets niet in orde, laat het ons dan meteen weten tijdens uw verblijf, via WhatsApp of mail. Dan kunnen we het nog oplossen. Een klacht achteraf stuurt u binnen 7 dagen na uw vertrek naar info@happknokke.be.

Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen bevoegd, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw reservatie geldt de versie die op de website stond op het moment van onze bevestiging.

Reserveren en betalen

Uw reservatie is definitief zodra het volledige bedrag op onze rekening staat, binnen 7 dagen na onze bevestiging. De waarborg betaalt u samen met de huurprijs.

Waarborg

De waarborg bedraagt € 450 per verblijf. Na uw vertrek kijken we het appartement na. Is alles in orde, dan krijgt u de waarborg binnen 14 dagen volledig terug. Is er schade, ontbreekt er iets, of is er extra schoonmaak nodig doordat de huisregels niet gevolgd werden (bijvoorbeeld roken of een huisdier), dan houden we de werkelijke kosten in en laten we u weten waarom. Zijn de kosten hoger dan de waarborg, dan vragen we het verschil.

Annuleren

Annuleert u tot 60 dagen voor aankomst, dan krijgt u alles terug wat u al betaald hebt.

Annuleert u tussen 59 en 30 dagen voor aankomst, dan krijgt u de helft van de huurprijs terug, en de schoonmaak en de waarborg volledig.

Annuleert u minder dan 30 dagen voor aankomst, of komt u niet opdagen, dan is er geen terugbetaling van de huurprijs. De schoonmaak en de waarborg krijgt u wel terug.

Komt u later aan of vertrekt u vroeger, dan betalen we de nachten die u niet gebruikt niet terug. We raden een annulatieverzekering aan.

Data verplaatsen

Tot 60 dagen voor aankomst kunt u uw verblijf kosteloos verplaatsen, als de nieuwe periode vrij is. Dan geldt de prijs van de nieuwe periode. Daarna geldt een verplaatsing als een annulering.

Annuleren door ons

Moeten wij uw verblijf annuleren, dan betalen we alles terug wat u al betaald hebt.

Aankomst en vertrek

U kunt binnen vanaf 16 uur en vertrekt ten laatste om 11 uur. Vroeger aankomen of later vertrekken kan alleen op aanvraag, als de planning het toelaat. Voor uw aankomst krijgt u onze infomap met de huisregels, tips in de buurt en uw persoonlijke toegangscodes.

Huisregels

• Maximaal 7 personen. Een baby tot 2 jaar mag er nog bij.
• Alleen wie op de reservatie staat, overnacht in het appartement. Extra bezoekers zijn niet toegestaan.
• Geen feestjes of evenementen. Respecteer de rust van de buren in de residentie.
• Niet roken, binnen noch op het terras.
• Geen huisdieren. Zo blijft het appartement vrij van dierenharen en allergenen.
• Schoenen uit binnen, om de parketvloer te beschermen.
• Geen onbegeleide minderjarigen en geen groepen jongeren onder de 22 jaar.
• Laat bij afwezigheid de gordijnen vooraan neer.

Bij vertrek

De eindschoonmaak doen wij. We vragen u alleen dit:

• de vaatwasser leegmaken, of de vaat in de kast zetten;
• het afval gesorteerd naar het inzamelpunt brengen, aan de D'hooghestraat 125 (parking);
• ramen dicht, en de verlichting uit met de MAIN-knop naast de inkomdeur;
• de sleutel terug in het sleutelkastje, en de deur vergrendelen met de knop met het driehoekje.

Boeking via Airbnb

Boekt u via Airbnb, dan gelden bij vertrek de regels van Airbnb in plaats van de punten hierboven.

Wat inbegrepen is

Water, elektriciteit, verwarming, wifi, het gebruik van de volledig uitgeruste keuken, het babybedje en de kinderstoel. Niet inbegrepen: bedlinnen en handdoeken, en de was-droogcombinatie, die u tegen betaling kunt gebruiken.

Schade melden

Meld schade of een defect meteen. Dan kunnen we het herstellen voor de volgende gasten, en daar maken we geen drama van.